1. Garantía limitada

Esta Garantía limitada solo es válida en caso de que haya adquirido este producto a través de uno de los distribuidores autorizados de MUSIC Group.

En aquellos productos que hayan sido comercializados en países que dispongan de Servicios técnicos oficiales de MUSIC Group, el usuario podrá ampliar esta Garantía limitada a un periodo de tres años. Entre estos países se incluyen los siguientes:

Australia Austria Bélgica Canadá

China France Alemania Italia

Japón Países bajos Nueva Zelanda Portugal

España Suecia Reino Unido Estados Unidos

En el caso de que haya adquirido su producto en otro país distinto a los anteriores, acceda a la página web http://www.music-group.com/partners.html para localizar el distribuidor MUSIC Group de dicho país.

1.2 MUSIC Group* garantiza que todos los componentes mecánicos y electrónicos de este producto están libres de defectos en materiales y mano de obra siempre y cuando este producto sea usado en condiciones de funcionamiento normales. Esta Garantía limitada tiene una vigencia de un año desde la fecha de compra original, salvo la legislación del país en el que haya adquirido este aparato obligue a un periodo de garantía superior, en cuyo caso sería de aplicación ese periodo obligatorio. No obstante, MUSIC Group ofrece una ampliación de garantía por un periodo total de hasta 3 años siempre que  registre online el producto en los 90 días siguientes a la fecha de compra. 

En el caso de que aparezca cualquier tipo de defecto en el producto dentro del periodo especificado de garantía y dicho defecto no esté entre las exclusiones que aparecen en la cláusula 4, MUSIC Group reparará o sustituirá el producto, usando para ello un producto y/o piezas nuevas o reacondicionadas. En el caso de que MUSIC Group decida sustituir el producto entero, esta Garantía limitada solo seguirá en vigor para dicho producto de sustitución durante el periodo de garantía inicial que quede a partir de la fecha de compra del producto original.

1.3 Una vez que hayamos verificado que la reparación o sustitución a realizar quedan cubiertas por esta Garantía, el producto reparado o sustituido será devuelto al usuario a portes pagados.

1.4 Queda expresamente excluida cualquier otra reclamación de esta garantía que quede fuera de los términos indicados arriba.

Le recomendamos que conserve la factura o comprobante de su compra. Esto será su prueba de compra y determinará la fecha de inicio del periodo de esta Garantía limitada. En caso de que pierda o no conserve esta factura o comprobante, esta Garantía limitada quedará anulada. En el improbable caso de que tenga que realizar una reclamación de esta Garantía limitada, deberá hacernos llegar una copia de dicha factura o comprobante de compra. Sin ella, lamentablemente no podremos aceptar ningún tipo de reclamación.

Recuerde registrar su nuevo aparato MUSIC Group en los noventa (90) días posteriores a la fecha de compra para tener derecho a la ampliación de garantía. Puede realizar fácilmente este registro visitando nuestra página web www.music-group.com o cualquiera de las webs de las marcas relacionadas. Lea cuidadosamente los términos y condiciones de nuestra Garantía limitada. Si su producto no es registrado en los noventa (90) días posteriores a la fecha de compra, eso implicará que la Garantía limitada solo sea aplicable por un periodo de un año, o por el periodo obligatorio por ley en el país en el que haya adquirido este aparato, cualquiera que sea el mayor.

3.1 La primera fase para una reparación en periodo de garantía, y el medio más rápido y fácil para conseguir una solución, es comprobar si el problema no puede ser resuelto por nuestro sistema de servicio técnico online (Online Service). Si, tras utilizar este servicio, sigue sin poder solucionar el problema y necesita solicitar una reparación en periodo de garantía, póngase en contacto con nosotros en el mail service@music-group.com o use nuestro formulario online y solicítenos un Número de autorización de devolución (RA). Toda solicitud deberá ir acompañada de una descripción del problema, el número de serie del producto y una copia de la factura o comprobante de la compra original.

3.2 No aceptaremos ninguna devolución que no incluya un número RA válido.

3.3 Queremos advertir también que cualquier envío a uno de nuestros servicios técnicos oficiales para una reparación en periodo de garantía que no vaya a portes pagados no será aceptado.

4.1 Esta Garantía limitada no cubre ningún consumible. Entre estos consumibles están incluidos, pero sin que ello suponga ninguna limitación, fusibles, pilas, cables, bombillas, cuerdas de guitarra, etc.

4.2 En los casos en los que sea aplicable, MUSIC Group garantiza que los siguientes elementos que se incluyen o acompañan al producto están libres de defectos en materiales y mano de obra durante un periodo de noventa (90) días desde la fecha de compra.

Accesorios Adaptadores de corriente/PSUs Válvulas

Cables Pedales Vacuum Tubes

4.3 En los casos en los que sea aplicable, MUSIC Group garantiza que los siguientes elementos que se incluyen o acompañan al producto están libres de defectos en materiales y mano de obra durante un periodo de un (1) año desde la fecha de compra.

Si, tras una inspección por parte de uno de los servicios técnicos oficiales o los agentes autorizados de MUSIC Group, se comprueba que las bobinas de voz de los cabezales o bloques de diafragma están quemadas como resultado de una saturación o debido a un pico desde la etapa de potencia, estos elementos quedarán excluidos de la cobertura de la garantía.

4.4 Esta Garantía limitada no cubre el producto en caso de que haya sido sometido a cualquier tipo de modificación electrónica o mecánica. En caso de que este aparato deba ser modificado o adaptado de alguna manera de cara a cumplir con los standards técnicos o de seguridad aplicables en un país distinto de para el que fue diseñado y fabricado este aparato, dicha modificación / adaptación no será considerada en ningún caso un defecto en materiales y mano de obra. Esta Garantía limitada no cubre tales tipos de modificaciones / adaptaciones, independientemente de que sea realizada por un técnico especialista o no. De acuerdo a los términos de esta Garantía limitada, MUSIC Group no asumirá en ningún caso los costes resultantes de este tipo de modificación / adaptación.

4.5 Esta Garantía limitada cubre únicamente el producto físico (hardware). No cubre ningún tipo de asistencia técnica sobre el uso de dicho hardware o el software. Además, tampoco quedan cubiertos ningún producto de software, tanto si se incluye o se comercializa con este producto como si no. Cualquier programa de software es suministrado solo en la condición y formato contenido con el producto, salvo que incluya de forma expresa algún tipo de garantía limitada efectiva sobre dicho software.

4.6 Esta Garantía limitada será completamente inválida si el número de serie que se incluye de fábrica en el producto ha sido modificado o eliminado.

4.7 Esta Garantía limitada excluye de forma expresa cualquier inspección gratuita y trabajo de mantenimiento / revisión. Si en una inspección del producto por parte de MUSIC Group se detecta que el defecto reportado no queda cubierto por esta Garantía limitada, los gastos correspondientes a esta inspección serán a costa del usuario.

4.8 Los daños o defectos en el aparato que se produzcan como consecuencia de las siguientes condiciones no quedan cubiertos por esta Garantía limitada:

4.8.1 manejo inadecuado o negligente o un uso incorrecto de la unidad con respecto a lo indicado en el manual de instrucciones o de servicio facilitado por MUSIC Group 

4.8.2 conexión o uso de esta unidad en cualquier formato o sistema que incumpla las normas técnicas o de seguridad aplicables en el país en el que sea usado este aparato

4.8.3 cualquier tipo de desastre natural (accidente, incendio, inundación, etc.) o cualquier otro tipo de condición que esté fuera del control de MUSIC Group.

4.9 Cualquier reparación o apertura de este aparato realizado por personal no autorizado (incluyendo el propio usuario) anulará completamente esta Garantía limitada.

4.10 Aquellos productos que no cumplan con los términos de esta Garantía limitada será reparados exclusivamente a expensas del propio usuario. MUSIC Group o su servicio técnico autorizado informará al usuario 

de este tipo de circunstancias y deberá remitirnos en ese caso una orden por escrito en la que nos autorice a reparar el producto. En caso de que el usuario no envíe esta orden por escrito en las 6 semanas posteriores a nuestra notificación, MUSIC Group se reserva el derecho a eliminar el producto de la forma más adecuada y respetuosa con el medio ambiente.

4.11 Los distribuidores autorizados de MUSIC Group no comercializan nuevos productos directamente en páginas de subastas online. Cualquier compra realizada a través de una de estas páginas quedará totalmente bajo la responsabilidad del comprador. No aceptamos confirmaciones de aceptación de subastas o recibos de compra en ese tipo de comercios como elemento válido para la verificación de la garantía, por lo que MUSIC Group no reparará ni sustituirá ningún tipo de producto adquirido a través de una subasta.

Esta Garantía limitada cubre únicamente al comprador o usuario original (la persona que haya adquirido este aparato en un distribuidor o comercio autorizado) y no es transferible a ninguna otra persona que pueda adquirir posteriormente este mismo producto. Ninguna persona (distribuidor, mayorista, comercial, etc.) está autorizado a facilitar ningún otro tipo de garantía en nombre de MUSIC Group.

6. Daños y perjuicios

Con la única limitación de lo establecido en las leyes locales aplicables, MUSIC Group no será responsable frente al usuario por esta Garantía limitada de cualquier daño emergente, lucro cesante o daños o pérdidas indirectas de ningún tipo. La posible responsabilidad de MUSIC Group por esta garantía no podrá superar en ningún caso el valor del producto establecido en la factura de compra.

Esta Garantía limitada es la única garantía entre usted y MUSIC Group y anula a cualquier otra comunicación escrita u oral relacionada con este producto. MUSIC Group no ofrece ningún otro tipo de garantía para este producto.

8.1 Esta Garantía limitada no excluye ni limita cualquier posible derecho legal del usuario como consumidor.

8.2 Siempre serán aplicables las condiciones de esta Garantía limitada mencionadas anteriormente salvo que esa aplicación suponga la infracción de cualquier legislación local aplicable.

8.3 Esta Garantía limitada no limita las obligaciones legales del comercio relativas a la falta de conformidad del producto y/o cualquier posible vicio o defecto oculto.

Las condiciones de las reparaciones en periodo de garantía están sujetas a modificaciones sin previo aviso. Consulte cada cierto tiempo cualquier posible novedad en cuanto a los términos y condiciones de la garantía, así como cualquier información adicional relativa a la Garantía limitada de MUSIC Group en la página web www.music-group.com o en las web de las marcas / productos relacionados.